Nespresso et People On Point : la performance et l’Engagement passent par les Valeurs

En effet, dans le cadre de sa feuille de route stratégique, Nespresso France opère, depuis janvier 2017, une transformation culturelle via un programme d’empowerment centré sur la confiance, l’autonomie et la responsabilité.

Chaque Collaborateur est encouragé à libérer son potentiel, à exercer son intelligence et sa responsabilité afin de réaliser la vision de l’entreprise.

Cette démarche d’empowerment est d’autant plus forte qu’elle s’appuie sur des Valeurs partagées dans lesquelles chacun reconnait Nespresso, se reconnait et reconnaît son expérience Collaborateur.

Aujourd’hui, ces Valeurs existent et se vivent au quotidien tant auprès des Clients qu’en interne. Mais elles ne sont pas explicites.

 

Nous sommes heureux d’avoir mené ce beau projet Nes’Sens et ce travail fidèlement à notre ambition qui est de porter les mêmes attentions à nos Collaborateurs qu’à nos Clients et nous sommes fiers de l’implication de chaque équipe dans ce beau projet !

 

Hélène Gemähling – Directrice des Ressources Humaines et ambassadrice Nespresso

 

Nespresso France a donc confié à People On Point une mission visant à faire appel à l’intelligence collective de l’ensemble des Collaborateurs pour faire émerger les Valeurs opérantes de l’entreprise au travers d’un exercice de vision partagée.

Cette démarche intitulée Nes’sens est une démarche fondée sur les principes RH de Nespresso :

  • Innovation : une plate-forme digitale participative pour favoriser l’expression de tous avec plus de 10.000 contributions et 780 participants
  • Passion : valoriser l’émotion vécue en travaillant chez Nespresso grâce à des questions ouvertes
  • Bienveillance : donner la même Valeur à chacun et accepter les idées de tous

Avec Nes’sens, Nespresso a lancé un ambitieux projet centré sur les Valeurs « qui nous ressemblent et qui nous rassemblent ».

Cette dynamique a trouvé son élan dans la co-construction avec l’ensemble des équipes afin de définir un socle culturel partagé par tous et surtout en phase avec la réalité vécue, sur le terrain, par les Collaborateurs.
Quatre Valeurs constituent donc désormais les « fondations » de la marque et de l’Engagement collectif. l’Esprit d’équipe, tout d’abord, afin de partager les expériences pour servir un but commun ; la Convivialité pour nouer un lien humain fort avec le Client et les divers partenaires ; l’Agilité qui permet de libérer la créativité en interne pour parvenir rapidement à des solutions efficaces ; et l’Audace, enfin, véritable moteur qui alimente l’esprit de conquête et la quête de l’excellence au quotidien.

People On Point a accompagné ce projet, en étroite collaboration avec les équipes Nespresso. L’occasion pour nous de mettre de nouveau en miroir l’expérience Client et l’expérience Collaborateur, avec un objectif clairement affiché : donner du Sens au travail de chacun, quels que soient les métiers ou le niveau hiérarchique, pour accroître l’Engagement et donc la performance des marques.

Notre collaboration à Nes’sens traduit parfaitement l’une de nos convictions les plus profondes : le capital humain d’une entreprise constitue sa première richesse, sa première source de compétitivité et de performance.

Bravo et merci aux équipes Nespresso pour ces moments d’échanges et de partage.

 

Pour en savoir plus sur notre vision de l’Engagement Collaborateur

Pour enrichir le débat : comprendre le potentiel de l’Engagement Collaborateur